Спрашивая, сколько стоит сделать интернет-магазин, вы получите ответ от нуля до восьмисот тысяч. Разброс объясняется тем, что «интернет-магазин» означает четыре разные вещи — от страницы с корзиной на конструкторе до системы, связанной со складом и бухгалтерией.
| На чём | Стоимость | Ежемесячно | Когда подходит |
|---|---|---|---|
| Маркетплейс | 0 ₽ | комиссия 5–25 % с продажи | товар ходовой, конкуренция по цене терпима |
| Конструктор | 0 ₽ за работу | 1 000–3 000 ₽ | до 100 товаров, простая доставка |
| Готовая платформа с настройкой | 60 000 – 200 000 ₽ | лицензия и хостинг | средний каталог, обмен с 1С |
| Разработка | 150 000 – 800 000 ₽ | хостинг | свои процессы, которых нет в коробке |
Дальше — как выбрать между этими четырьмя и что придётся сделать помимо самого сайта. Последнее обычно и оказывается сюрпризом.
Своя площадка нужна не всем
Начну с того, о чём в статьях про открытие магазина обычно молчат.
Маркетплейс даёт готовый поток покупателей. Вы платите комиссией и теряете контакт с клиентом: он покупает не у вас, а на площадке, и второй раз придёт туда же. Правила меняются без вашего участия, карточку могут скрыть, а рядом встанет продавец с ценой на рубль ниже.
Но если товар ходовой и вы конкурируете ценой — это самый быстрый и дешёвый способ начать.
Продажи через соцсети и мессенджер работают лучше, чем принято думать, особенно на малых объёмах и на товаре, который выбирают глазами. Минус известный: всё держится на человеке, который отвечает, а посчитать и автоматизировать почти нечего.
Свой магазин нужен, когда появляется хотя бы одно из этого:
- ассортимент, который неудобно вести на чужой площадке;
- повторные покупки — то есть база клиентов, ради которой всё и делается, и её надо где-то вести — обычно это CRM;
- своя логика: расчёт доставки, скидки постоянным, комплекты, предзаказы;
- обмен со складом или учётной системой, чтобы остатки не расходились;
- покупателю нужно вас проверить: реквизиты, политика, оферта и чек есть на сайте и отсутствуют в переписке;
- и просто нежелание отдавать четверть оборота комиссией.
Здоровая схема обычно смешанная: маркетплейс приводит новых, свой магазин удерживает тех, кто вернулся.
На чём делают и сколько это стоит
Конструктор. Tilda, Insales, Ecwid и подобные. Каталог, корзина, оплата, простая доставка — всё есть из коробки. Собрать можно за несколько вечеров.
Ограничения появляются не сразу. Обычно на трёх вещах: сложная логика цен и скидок, обмен с 1С и скорость на большом каталоге. Пока товаров меньше сотни, всё это не мешает.
Подписка не кончается. Две тысячи в месяц — двадцать четыре в год, и магазин при этом остаётся не вашим: перестали платить — закрылся.
И уход обойдётся дороже прихода. У магазина на переезде теряется больше, чем у обычного сайта: адреса карточек товаров и позиции по ним в поиске, история заказов, база покупателей, привязанные касса и доставка. Каждое придётся переносить или собирать заново. Считать это надо в момент выбора платформы, а не в момент переезда.
Готовая платформа с настройкой. 1С-Битрикс и аналоги: лицензия плюс работа по внедрению. Всё, что нужно среднему магазину, уже написано, и делать надо не с нуля, а настраивать под себя.
Считайте лицензию отдельно — она оплачивается напрямую разработчику платформы и в стоимость работ не входит никогда. Это самый частый сюрприз в смете.
Разработка. Имеет смысл, когда ваши процессы в коробку не помещаются: нестандартный расчёт цены, свои роли и права, интеграция с учётной системой, которую никто до вас не подключал. Или когда каталог настолько большой, что готовые решения на нём задыхаются.
Если ваш случай — не про это, разработка будет дороже и хуже коробки. Так и скажем на разборе.
Как открыть интернет-магазин с нуля самому и бесплатно
Можно. Ответ честный: да, и многие так начинали — с нуля и самостоятельно. Пошагово это выглядит так: выбрать конструктор, собрать каталог, подключить оплату и доставку, проверить заказ на себе, дать рекламу на десять тысяч и посмотреть, покупают ли.
Конструктор даёт бесплатный тариф или пробный период, шаблон магазина собирается за выходные, оплату подключают за день. Первые продажи на этом получают — и это правильный способ проверить, покупают ли вообще.
Чего это стоит на самом деле. Не денег, а вашего времени: неделя-две на разбор платформы, заполнение каталога, настройку доставки и оплаты. Если ваш час стоит хоть что-то, посчитайте — часто выходит дороже готовой работы.
И бесплатный тариф почти всегда означает чужой домен вида
vashmagazin.platforma.ru, рекламу площадки на ваших страницах
и ограничение по числу товаров. Как только продажи пойдут, придётся
платить — и в этот момент вы уже привязаны.
Разумный порядок такой. Сначала конструктор и проверка спроса. Когда стало понятно, что покупают, — считать, что дешевле: платить подписку дальше или сделать своё.
Что понадобится кроме сайта
Здесь начинается то, из-за чего интернет-магазин отличается от обычного сайта, и о чём почти не пишут в статьях «как открыть за 5 шагов».
Онлайн-касса. Приём оплаты от физических лиц требует контрольно-кассовой техники — 54-ФЗ. Либо своя касса, либо облачная в аренду; чек уходит покупателю и в налоговую автоматически. Это отдельные деньги и отдельная настройка, и к разработке сайта отношения не имеет.
Оферта и правила продажи. Магазин работает по договору с покупателем, и этот договор — текст на вашем сайте. В нём должны быть условия доставки, оплаты, обмена и возврата.
Право на возврат. При дистанционной продаже покупатель может отказаться от товара в течение семи дней после получения, а если ему не выдали в письменном виде порядок и сроки возврата — то в течение трёх месяцев. Статья 26.1 закона о защите прав потребителей. Про это узнают обычно от первого недовольного покупателя.
Сведения о продавце. Наименование, ОГРНИП или ОГРН, ИНН, адрес. Отсутствие — состав по статье 14.5 КоАП.
Информация о товаре. Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства № 2463, требуют показывать покупателю основные потребительские свойства, срок службы и годности, сведения об изготовителе.
Маркировка товаров. Обувь, одежда, парфюмерия, молочная продукция и ещё несколько категорий продаются только с кодом «Честного знака», и при продаже код надо выводить из оборота. Проверьте свою категорию до того, как закупите партию.
Политика обработки персональных данных и согласие. Магазин собирает имя, телефон, адрес доставки — это персональные данные, и нужен документ на сайте плюс отметка о согласии при оформлении заказа.
И уведомление в Роскомнадзор. Его подаёт владелец магазина как оператор персональных данных, до начала обработки. Штраф для ИП и организаций по части 10 статьи 13.11 КоАП — от 100 000 до 300 000 ₽.
Обратите внимание: почти всё в этом списке — обязанность владельца магазина, а не разработчика. Что входит в «интернет-магазин под ключ», каждый понимает по-своему, и выяснять это лучше до подписания, а не после первой проверки.
Что входит в цену разработки, а что нет
Обычно входит: дизайн, вёрстка, каталог и карточка товара, корзина и оформление заказа, подключение платёжного сервиса, адаптация под телефон, публикация.
Обычно не входит: наполнение каталога товарами, фотографии, тексты описаний, подключение онлайн-кассы, обмен с 1С и складскими системами, подключение служб доставки с расчётом стоимости, лицензии платформ, юридические документы.
Наполнение стоит отдельного разговора. Тысяча товаров с описаниями и фотографиями — это не «мелочь в конце проекта», а работа на недели. Считают обычно за позицию, и лучше решить заранее, кто это делает.
Сколько времени занимает
Конструктор своими руками — от выходных до двух недель, в зависимости от размера каталога.
Настройка готовой платформы — три-шесть недель.
Разработка — от полутора месяцев, а с интеграциями со складом и учётной системой обычно два-три.
К любому сроку добавьте время на наполнение каталога. Это то, что чаще всего задерживает запуск, и делает это, как правило, заказчик.
Когда магазин вам не нужен
Если товар не покупают онлайн. Есть категории, где смотрят в интернете, а покупают в зале. Магазин тут не заменит зал, а вот карточка в справочниках и нормальный сайт с ценами — помогут.
Если один-два товара. Корзина, каталог и фильтры не нужны — хватит страницы с описанием и кнопкой. Это лендинг, и стоит он вдвое дешевле.
Если некому обрабатывать заказы. Магазин, где заказ висит сутки, работает против вас: покупатель уже отменил и написал отзыв.
Если продажи целиком идут на маркетплейсе и вас всё устраивает. Свой магазин — это способ перестать платить комиссию и получить базу клиентов. Если комиссия не жжёт, а базы не надо, тратиться незачем.
Сколько у нас
Интернет-магазин под ключ — от 150 000 ₽. Цена из прайса на этом сайте, там же остальное — смотреть весь список.
Что за эти деньги: работа от разбора задачи до запуска. Отдельно — тексты, фотографии, наполнение каталога, обмен с 1С и телефонией, лицензии сторонних сервисов.
Чем это отличается от коробки и конструктора. Магазин остаётся вашим — код, данные, каталог, база покупателей. Логика цен, скидок и доставки делается под ваши правила, а не подгоняется под то, что умеет платформа. Обмен с учётной системой пишется под вашу, а не под ту, для которой нашёлся готовый модуль. И подписки, без которой магазин однажды перестанет работать, нет.
Разбор задачи бесплатный, до пяти рабочих дней. На нём считаем не только разработку, но и то, во что обойдётся всё остальное: касса, эквайринг, доставка, лицензии. Смета, где посчитан только сайт, — это половина правды, а вторая половина выясняется потом.
И если на разборе окажется, что вам хватит маркетплейса или конструктора — скажем прямо. Клиент, которому продали лишнее, не возвращается и никого не приводит.
С чего начать разговор. Пришлите выгрузку каталога или ссылку на свои карточки на маркетплейсе. По ним видно объём работы точнее, чем по описанию словами.
Позвонить: +7 911 375-22-55. Написать: hello@syntrolab.ru.
Коротко
- Интернет-магазин стоит от нуля на маркетплейсе до 800 000 ₽ за разработку под свои процессы.
- Сделать с нуля самому и бесплатно можно, и для проверки спроса это правильный первый шаг. Платите вы временем, а не деньгами.
- Своя площадка нужна ради базы клиентов, повторных продаж и того, чтобы не отдавать четверть оборота комиссией.
- Сайт — половина работы. Вторая половина: касса по 54-ФЗ, оферта, правила возврата, маркировка товаров, документы по персональным данным и уведомление в Роскомнадзор.
- Почти всё из второй половины — обязанность владельца магазина. Кто это делает, договоритесь до подписания.